Что проверить перед загрузкой в ЭДО
УПД XML должен быть сформирован из правильного акта WB и с правильным идентификатором оператора ЭДО. Если в исходных данных ошибка, ЭДО может не принять файл или документ уйдет не туда.
- акт WB относится к нужной поставке;
- ЭДО указан для нужного продавца;
- XML скачан после успешной оплаты и формирования;
- имя файла не было случайно обрезано мессенджером или браузером.
Почему важно полное имя файла
Для обмена через ЭДО имя файла может быть таким же важным, как содержимое XML. Если мессенджер сократил длинное имя, переименуйте файл по строке, которую выдал бот или сайт.
Практический вариант: если получили XML в боте, сохраните рядом сообщение с полным именем и используйте его перед отправкой.
Когда использовать ZIP
Если система или мессенджер портит длинное имя XML, удобнее скачать ZIP. Внутри архива файл сохраняется с корректным названием, и его проще передать без ручного переименования.
Короткий чек-лист
- Откройте акт WB и убедитесь, что это нужная поставка.
- Проверьте ID ЭДО перед формированием XML.
- Скачайте XML или ZIP после успешного статуса оплаты.
- Сверьте полное имя файла.
- Загрузите документ в ЭДО и дождитесь статуса обработки.
Если ЭДО не принимает файл
Чаще всего проблема в исходном акте, ЭДО или имени файла. Откройте страницу с типовыми ошибками или напишите в поддержку, приложив акт и текст ошибки без лишних персональных данных.